Einrichten der Ereignisverfolgung für Schaltflächenklicks und andere Aktionen

Was bedeutet Ereignisverfolgung?

Event Tracking ist eine Methode, die in der Webanalyse verwendet wird, um die Interaktionen von Nutzern mit einzelnen Elementen einer Website oder einer mobilen Anwendung zu messen und aufzuzeichnen. Anstatt nur die Seitenaufrufe zu erfassen, ermöglicht das Event-Tracking die Überwachung bestimmter Verhaltensweisen und Aktionen innerhalb einer Seite.

Beispiele für Interaktionen, die Sie mit der Ereignisverfolgung verfolgen können, sind:

• Klicken auf eine Schaltfläche (z. B. "Anmelden" oder "Herunterladen")
• Abspielen, Anhalten oder Beenden eines Videos
• Absenden eines Formulars
• Herunterladen einer Datei (z. B. einer PDF-Datei)
• Ein- und Ausklappen eines Dropdown-Menüs oder eines Inhaltsbereichs.

Wie sich die Ereignisverfolgung von der Standard-Seitenaufrufverfolgung unterscheidet

Die Standard-Seitenaufrufverfolgung ist so, als würde man zählen, wie viele Leute ein Geschäft betreten. Es sagt Ihnen, wie oft eine Webseite angesehen wird. Wenn jemand die Homepage, die Produktseite oder die Info-Seite besucht, wird jeder Besuch gezählt. Es geht darum zu sehen, welche Seiten auf einer Website beliebt sind und wie lange die Besucher bleiben.

Bei der Ereignisverfolgung geht es jedoch mehr darum, was die Leute tun, sobald sie in dem Geschäft sind. Dabei werden nicht nur die Besuche gezählt, sondern auch die Aktionen. Hat jemand eine Schaltfläche gedrückt, ein Video angesehen oder eine Datei heruntergeladen? Das ist so, als würde man jemanden im Laden dabei beobachten, wie er einen Hut anprobiert, ein Gadget testet oder ein Produktetikett liest. So erfahren Sie mehr darüber, was die Leute auf einer Seite wirklich sehen und tun wollen.

Warum sollten Sie die Schaltflächenklicks auf Websites verfolgen?

Es ist aus vielen Gründen wichtig zu verfolgen, wann Menschen auf Schaltflächen auf Websites klicken:

• Optimierung der Konversion – Schaltflächen stellen oft wichtige Konversionspunkte auf einer Website dar, z. B. "In den Warenkorb", "Anmelden" oder "Herunterladen". Durch die Verfolgung dieser Klicks können Unternehmen ihren Konversionstrichter verstehen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf ermitteln.
• Analyse des Benutzerverhaltens – Wenn man versteht, mit welchen Schaltflächen die Nutzer interagieren, erhält man Einblicke in ihre Vorlieben, ihr Verhalten und ihren Weg auf der Website. Anhand dieser Daten können Designverbesserungen und die Priorisierung von Inhalten vorgenommen werden.
• Effizienz von Call-to-Action (CTA) – Nicht alle CTAs sind gleich. Durch die Überwachung der Schaltflächenklicks können Unternehmen A/B-Tests mit verschiedenen CTAs durchführen, um festzustellen, welche bei den Nutzern am besten ankommen, und so das Engagement und die Konversionsraten optimieren.
• Ressourcen-Zuweisung – Wenn bestimmte Funktionen oder Angebote (die durch Schaltflächen dargestellt werden) nur wenig genutzt werden, können Unternehmen entscheiden, ob sie diese verbessern oder entfernen und so ihre Ressourcen effizienter einsetzen.
• Technische Fragen und Benutzerfreundlichkeit – Wenn eine Schaltfläche, die häufig angeklickt werden sollte, nicht angeklickt wird, liegt möglicherweise eine Funktionsstörung vor, oder es gibt ein Problem mit der Benutzerfreundlichkeit, das die Benutzer daran hindert, mit der Schaltfläche zu interagieren. Tracking kann helfen, solche Anomalien zu identifizieren.
• Mobiles vs. Desktop-Verhalten – Die Interaktion mit Schaltflächen kann zwischen mobilen und Desktop-Nutzern variieren. Tracking hilft dabei, diese Dynamik zu verstehen und ein optimales Nutzererlebnis auf allen Geräten zu gewährleisten.
• Verfolgung externer Links – Wenn Schaltflächen zu externen Websites oder Ressourcen verlinken, kann die Verfolgung dieser Klicks Aufschluss darüber geben, wie oft und aus welchen Gründen Nutzer die Website verlassen.
• Verfeinerung der Marketing-Strategien – Unternehmen können ihre Marketingkampagnen verfeinern, indem sie herausfinden, welche Schaltflächen (oder Angebote) am meisten Anklang finden.
• Monetarisierung – Bei Partner-Websites oder Werbemodellen kann die Verfolgung von Schaltflächenklicks dabei helfen, zu verstehen, welche Produkte oder Anzeigen für das Publikum am attraktivsten sind. Dies kann bei Entscheidungen über Partnerschaften oder Anzeigenplatzierungen hilfreich sein.
• Inhaltliche Strategie – Auf inhaltsreichen Websites können Schaltflächen zu verschiedenen Arten von Inhalten führen (z. B. Videos, Artikel, Podcasts). Wenn man weiß, welche Inhaltstypen am häufigsten angeklickt werden, kann man die künftige Inhaltsstrategie entsprechend ausrichten.

Dadurch erhält man einen besseren Überblick über die Absicht der Nutzer, das Engagement und die Leistung der Website. Solche datengestützten Erkenntnisse ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Website ihren Zweck effektiv erfüllt.

Wie fängt man an?

Wir haben festgestellt, dass die Nachverfolgung von Schaltflächenklicks auf Websites von entscheidender Bedeutung ist, da sie es Unternehmen ermöglicht, Konversionen zu optimieren, das Nutzerverhalten zu verstehen, die Wirksamkeit von Aufrufen zur Handlung zu testen und Ressourcen effizient zuzuweisen. Es hilft auch dabei, technische Schwierigkeiten zu erkennen, Strategien auf der Grundlage der Gerätenutzung anzupassen, die Einbindung externer Links zu überwachen, Marketingtaktiken zu verfeinern, fundierte Entscheidungen zur Monetarisierung zu treffen und die Inhaltsstrategie auf der Grundlage der Nutzerinteraktionen zu gestalten.

Puh, das ist eine ganze Menge.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre Ziele

Je nach Ihren Zielen müssen Sie verschiedene Arten von Ereignissen verfolgen. Diese hängen stark von Ihrer Website, Ihrem Publikum und Ihrer Marketingstrategie ab. Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Beispielen, die Ihnen einen groben Überblick über das Tracking von Ereignissen geben können.

• Verfolgung der Downloads von Whitepapers auf einer Website – Viele Unternehmensverkäufer, vor allem diejenigen, die eine Autorität in ihrer Branche werden wollen, veröffentlichen umfangreiche und informative PDFs. Diese Dokumente werden verwendet, um potenzielle Kunden dazu zu bringen, ihre Kontaktdaten zu hinterlassen, damit der Vertrieb seine Arbeit tun kann. Wenn Sie die Veranstaltung mit einem Download-Link oder einer Schaltfläche verknüpfen, können Sie die Quelle des Publikums ermitteln, das das größte Interesse bekundet. Wenn Sie wissen, welcher Marketingkanal funktioniert, können Sie später Ihre Marketingstrategie unterstützen.
• Erkennen von Usability-Problemen - Ihr engagiertes Publikum, das viel Zeit auf Ihrem Blog verbringt und vielleicht sogar die Preisseite besucht, konvertiert nicht. Woran liegt das? Klicken sie nicht auf die Schaltfläche "Testversion starten"? Oder vielleicht sehen sie die Schaltfläche nicht. Wenn Sie nachverfolgen können, wann Benutzer auf die CTA-Schaltfläche klicken oder sogar den Mauszeiger darüber bewegen, kann dies ein nützlicher Datenpunkt für Ihre Usability-Tests sein. Noch besser ist es, wenn Sie mehrere Versionen der Website haben und die Ergebnisse nebeneinander vergleichen können.
• Kaufgewohnheiten der Kunden - Ihr SaaS könnte ein günstiges Jahresabonnement anbieten. Aber was wäre, wenn Sie sehen würden, dass die Nutzer die Preisseite aufrufen und sofort auf den Kippschalter drücken, um zum monatlichen Preis zu wechseln? Die allgemeine Weisheit der Growth Hacker trifft auf Ihr Unternehmen vielleicht nicht zu. Ihr Publikum könnte weniger frustriert sein, wenn es zunächst einen monatlichen Preis wählt.
• Verkaufsattribution - In einigen Fällen können Verkäufe oder andere kommerziell verwertbare Ergebnisse nicht einfach einem Seitenbesuch zugeordnet werden, von dem sie stammen. Die Identifizierung, welche von vielen CTAs die beste Konversion ergibt, wenn sie nach Traffic segmentiert wird, kann sehr reale Muster aufzeigen, die von verschiedenen Arten von Publikum ausgedrückt werden.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie mit der Verfolgung von Ereignissen beginnen können

Sie sollten damit beginnen, ein Konto auf einer Webanalyseplattform einzurichten, die die Verfolgung von Ereignissen unterstützt. Wide Angle Analytics ist eine sehr empfehlenswerte Option, die eine umfassende Palette von Ereignissen und nebeneinanderliegende Vergleichs-Dashboards bietet. Recherchieren Sie und finden Sie das Tool, das für Sie geeignet ist.

Ereignisverfolgung einschalten

Sobald Sie Ihr Konto und Website-Analytics konfiguriert haben, ist es an der Zeit, die Ereignisverfolgung zu aktivieren. In den Einstellungen Ihrer Website sollten Sie die Arten von Ereignissen aktivieren, die Sie verfolgen möchten.

<ImgAsset src="images/blog/event-tracking/enable-tracking-events.png" alt="Wide Angle Analytics Abschnitt "Ereignisverfolgung" in den Website-Einstellungen">

Wide Angle Analytics unterstützt drei Arten von Ereignissen:

• Klick-Ereignisse
• Download-Ereignisse
• Benutzerdefinierte Ereignisse

Verfolgung von Klick-Ereignissen

Klick-Ereignisse ermöglichen eine einfache Verfolgung von Klicks und Berührungsinteraktionen mit einem bestimmten Element auf der Website, ohne dass Code geschrieben werden muss. Um die Anzahl dieser Ereignisse zu reduzieren und das Rauschen zu verringern, reagiert der Wide Angle Tracker nur, wenn ein markiertes HTML-Element ausgewählt wird.

Um ein Element für das Tracking zu markieren, fügen Sie das Attribut data-waa-name in den HTML-Code der Website ein, zum Beispiel über den WordPress-Editor.

<section class="cta">
  <button data-waa-name="subscribe" data-waa-section="top-nav">Subscribe</button>
</section>

Wenn ein Nutzer auf eine solche Schaltfläche drückt, wird ein Tracking-Ereignis des Typs click mit den Parametern name=subscribe und section=top-nav aufgezeichnet.

Fügen Sie eine ähnliche Schaltfläche hinzu, bei der section auf footer eingestellt ist, und Sie können nun vergleichen, welche Schaltfläche eine bessere Konversion ergibt.

<section class="cta">
  <button data-waa-name="subscribe" data-waa-section="top-nav">Subscribe</button>
</section>

<!-- rest of the website -->

<footer>
  <button data-waa-name="subscribe" data-waa-section="footer">Subscribe</button>
</ footer >

Verfolgung von Download-Ereignissen

Wide Angle Analytics bietet zwei verschiedene Tracking-Modi für Download-Ereignisse.

Der einfachste Modus ist die Verfolgung nach Erweiterung. Jedes Mal, wenn eine Datei mit einer häufig verwendeten Dokument- oder Archiv-Erweiterung heruntergeladen wird, wird ein Ereignis ausgegeben.

Unterstützte Erweiterungen sind: 7z, zip, bz2, gz, tar, tgz, tbz, tbz2, z, gzip, rar, apk, deb, rpm, bin, exe, msi, dmg, jar, gif, jpeg, jpg, png, webp, ttf, otf, woff2, acc, ogg, flac, mp3, mp4, mpeg, csv, xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, pdf, txt.

Alternativ können Sie sich auch dafür entscheiden, nur markierte Links zu verfolgen. Dies bedeutet, dass Sie, wie im Fall der Klick-Ereignisse, ein spezielles Attribut zu einem HTML-Element hinzufügen sollten.

<button data-waa-name="buy-button">Buy Now</button>

Verfolgung benutzerdefinierter Ereignisse

Die Webanalyse umfasst mehr als Seitenaufrufe, Ausstiegsereignisse, Klicks und Downloads. Jede Website kann einzigartige Interaktionen aufweisen, die es wert sind, verfolgt und ausgewertet zu werden.

Vielleicht möchten Sie die bloße Absicht des Drückens einer Schaltfläche verfolgen, z. B. wenn der Nutzer den Mauszeiger über die Schaltfläche KAUFEN bewegt. Oder vielleicht, wenn der Benutzer einen bestimmten Abschnitt der Seite erreicht. Diese Sonderfälle können Sie mit Custom Events verfolgen.

Im Gegensatz zu Klick- und Download-Ereignissen müssen Sie bei der Verwendung von benutzerdefinierten Ereignissen ein wenig JavaScript aufrufen. Bei bestimmten Content-Management-Systemen ist das ganz einfach, ebenso wie bei beliebten No-Code-Lösungen wie Webflow.

Um dieses Beispiel zu präzisieren, stellen Sie sich eine Preisseite mit drei Tarifen vor: Basic, Plus und Premium.

Wenn man den Mauszeiger über bestimmte Preisfelder bewegt, kann man die Absicht verfolgen, noch bevor sich der Nutzer für einen Tarif entscheidet. Dies ist zwar keine präzise Methode zur Messung der Absicht, kann aber bei einer ausreichend großen Datenstichprobe interessante Einblicke in das Besucherverhalten bieten.

<main>
  <h1>Pricing</h1>
  <section 
    onmouseover="window.waa.dispatchEvent('buy-intent', {plan: 'basic'});">
    Basic
  </section>
  <section
    onmouseover="window.waa.dispatchEvent('buy-intent', {plan: 'plus'});>
    Plus
  </section>
  <section
    onmouseover="window.waa.dispatchEvent('buy-intent', {plan: 'premium'});>
    Premium
  </section>
</main>

Wir haben besprochen, wie man die Nutzung einer Website überwachen kann. Jetzt wollen wir erkunden, wie wir mit dem Wide Angle Analytics Actions Dashboard Muster erkennen und Verkäufe mit Marketingkanälen verbinden können.

Visualisierung verfolgter Ereignisse

Zur Veranschaulichung der effektiven Verfolgung und Analyse von Ereignissen nehmen wir das Beispiel eines Newsletter-Anmeldeformulars. Die Website, die wir überwachen wollen, hat ein einziges Formular, in dem die Besucher aufgefordert werden, einen [Newsletter über Möpse] (https://pugs.its23.eu) zu abonnieren. Diese niedlichen vierbeinigen Freunde neigen leider dazu, Atemwegsprobleme zu entwickeln.

Wenn der Benutzer auf das E-Mail-Feld klickt, wird ein benutzerdefiniertes Ereignis mit dem Namen "Absicht" aktiviert. Wenn der Benutzer anschließend auf die Schaltfläche "Abonnieren" klickt (in diesem Fall mit "Ja!" beschriftet), wird ein Klick-Ereignis mit dem Attribut data-waa-name=subscribe ausgelöst.

Wenn der CTA für das Abonnement auf mehreren Websites oder sogar auf einer Seite erscheint, können wir zusätzliche Parameter hinzufügen, um eine detailliertere Analyse dieser Ereignisse zu ermöglichen.

Zusammengefasst gibt es zwei Hauptereignisse: das benutzerdefinierte Ereignis "Intent" und das Klick-Ereignis "Subscribe".

Als ersten Schritt werden wir einen Aktionsfilter einrichten, der diese Aktionen repräsentiert. Sie können diese manuell einrichten oder die praktische Erkennungsfunktion von Wide Angle Analytics verwenden.

Sobald Sie die Aktionen "Absicht" und "Abonnieren" definiert haben, können Sie sie im Dashboard für Aktionen gegenüberstellen. Hier können Sie Statistiken und Daten für ein oder beide verfolgte Ereignisse untersuchen. Über diese Schnittstelle können Sie Daten auf der Grundlage von Geografie, Traffic-Quelle und der spezifischen Seite, auf der das Ereignis aufgetreten ist, segmentieren.

Prüfen Sie dieses Dashboard auf unserem interaktiven demo.

Was sind häufige Fehler, wenn es darum geht, Ereignisse zu verfolgen?

Die Nachverfolgung von Ereignissen ist entscheidend für das Verständnis des Nutzerverhaltens auf Websites und in Anwendungen. Es gibt jedoch einige häufige Fallstricke, in die Unternehmen häufig tappen:

• keine klaren Ziele definieren - Bevor Sie mit der Ereignisverfolgung beginnen, sollten Sie klare Ziele für das, was Sie erkennen wollen, festlegen. Ohne ein festes Ziel ist die Versuchung groß, entweder zu viel zu verfolgen, was zu einer überwältigenden Menge an Daten führt, oder zu wenig zu verfolgen, was dazu führt, dass wichtige Nutzerinteraktionen übersehen werden.
• Undertracking: - Werden wesentliche Aktivitäten nicht überwacht, kann dies zu Lücken im Verständnis des Nutzerverhaltens führen, wodurch wichtige Optimierungsmöglichkeiten untergraben werden können.
• Unterschlagung des Ereigniskontextes - Die alleinige Verfolgung eines Ereignisses ohne seinen Kontext kann zu verzerrten Schlussfolgerungen führen. Wenn man zum Beispiel nur die Abspielzeiten eines Videos festhält, ohne die Länge oder die Abschlussraten zu bewerten, erhält man nur einen unvollständigen Überblick.
• Fehlende Datensegmentierung - Wenn Sie Ereignisdaten nicht nach Aspekten wie demografischen Merkmalen, Gerätetyp oder der Art und Weise, wie Nutzer Ihre Website gefunden haben, aufteilen, laufen Sie Gefahr, wichtige Muster und Erkenntnisse zu verschleiern.
• Datenschutz übersehen - Wenn Sie nicht transparent kommunizieren, was Sie beobachten, oder den Nutzern keine Möglichkeit bieten, sich dagegen zu entscheiden, kann dies zu Datenschutzproblemen führen. In Gebieten mit strengen Datenschutzbestimmungen kann dies sogar rechtliche Folgen haben.

Eine kurze Zusammenfassung der Ereignisverfolgung auf der Website

Die Nachverfolgung von Ereignissen kann - und tut es oft auch - viel aussagekräftigere Erkenntnisse zutage fördern als Seitenaufrufe allein. Die Verfolgung von Ereignissen geht über die Attribution hinaus und kann zu einem viel tieferen Verständnis Ihres Publikums und seines Verhaltens führen und, wenn sie mit einer Segmentierung einhergeht, eine sehr effektive digitale Marketingstrategie ergeben.

Leistungsstarke Tools wie Wide Angle Analytics ermöglichen es auch technisch weniger versierten Nutzern, Download- und Klick-Ereignisse mit nur wenigen Klicks zu verfolgen.